Consejos de Google para seducir a tus clientes

La empresa nos compartió hace unos días formas de llegar al consumidor... Tu marca, ¿sabe seducir? Aquí te dejamos un resumen de cómo hacerlo.

1. La experiencia.

En Latinoamerica la priorización durante la compra es el precio, la forma de pago, los envíos gratuitos, productos buenos y diversidad de marcas para poder escoger.

2. La lealtad.

Si logras conseguir la lealtad de tus seguidores ya esto hace a las marcas ganadoras. Y ¿cómo conseguimos esto? Según un estudio de Googe junto a Euromonitor es más probable que generen una lealtad con la marca si tienen posibilidad de comprar en línea en vez de tener que trasladarse a una tienda física. Esto debido a que para él es mejor poder tomar la decisión de cómo, cuándo y dónde visitar la página de la marca. Además, esto hace que sea más probable que los clientes inicien una compra en línea y finalmente terminen en una tienda física, por lo que la experiencia integral será valorada.

3. Darles la posibilidad de elegir… ¡Siempre!

Los clientes se sienten empoderados cada vez que tienen la posibilidad de comprar en línea y la frustración es más alta si tienen pocas opciones de un producto para escoger. A esto se suma que el 68% de los consumidores esperar experiencias más a la medida y ajustadas a lo que les gusta y necesitan, pero sobre todo tener gran variedad de precio, producto, atributo, etc.

4. Hacerlos sentir únicos.

Las búsquedas con más términos “para mí” o “personalizado” aumentaron en más de un 64% en el primer semestre del 202, sin embargo, los consumidores atribuyen a “personalizado” el tema de las ofertas exclusivas y eventos, mientras que consideran que el email marketing está muy alejado de lo que ellos buscan, suponen y consideran como personalizado. Así que tomen en cuenta algunas ideas que podrían considerarse como una personalización de la experiencia de compra de sus clientes:

· Enviar pequeños regalos o notas

· Agradecer por la compra

· Permitirles personalizar sus productos

· Recomendarles algo basado en sus compras anteriores.

5. Cuidarlos mucho.

Sobretodo si se abren compartiendo su información personal a cambio de una oferta, por ejemplo, si la marca ofrece un descuento a cambio de datos o referencias es probable que nos ayuden. Ahora, ¿qué hacemos con esta información personal que ellos mismos decidieron darnos? Ofrecerles una experiencia única para generar lealtad y una relación sólida siempre y cuando los servicios que ofrecemos tengan sentido con lo que ofrecemos.